Twitter, il grande potere del Microblogging e Social Media Marketing

Le reti sociali svolgono un ruolo sempre più importante nell’ambito delle strategie di marketing e comunicazione di aziende e brand. In questo nuovo scenario Facebook e Twitter sono posizionati come i due titani dei social media, anche se il figlio di Mark Zuckerberg e rappresenta il 78% di tutto il traffico da mezzi di comunicazione sociale rispetto a poco più del 5% del Twitter.

Tuttavia, nonostante questa grande differenza e notevole, come alcuni studi sviluppati da Twist sociale indicano che la realtà è ben diversa e che l’uso di Twitter come strumento di marketing e comunicazione possono essere di gran lunga la migliore scommessa.

Ed dopo essere stato analizzato oltre un milione di link su entrambe le piattaforme, i ricercatori hanno scoperto che il link condivisi via Facebook ha generato una media di soli 3 click, mentre nel caso di Twitter, questa cifra era notevolmente aumentata a una media di 19 scatti.

Ovviamente, ci sono chiare differenze tra le due piattaforme, ma sono diversi studi e numerose evidenziando l’efficacia di Twitter come strumento di marketing.

Secondo uno studio di consulenza di marketing ExactTarget negli Stati Uniti, seguaci di Twitter hanno più probabilità di condurre alla raccomandazione e per fare acquisti futuri a quelli di Facebook, e quindi essere considerati potenziali acquirenti e clienti.

In questo senso, i dati dello studio indicano che il 37% degli intervistati sono più propensi ad acquistare un prodotto se seguire attraverso Twitter, rispetto al 17% di coloro che lo fanno attraverso Facebook. Altri risultati rivelano aspetti come studio parallelo che il 20% dei consumatori ha seguito un marchio di interagire o per informazioni sulla società o che il 32% degli utenti in retweeted contenuti offerti da qualsiasi marca, spesso associata a qualche tipo di offerta o promozione.

Altri studi come quello condotto da Fleishman-Hillardpro e Reuters, fornisce alcuni risultati importanti a questo riguardo, rilevando che le aziende non possono solo utilizzare Twitter per promuovere i loro prodotti, ma anche l’eco di partecipare e di mantenere una continua attività può contribuire ad aumentare fiducia dei consumatori verso le marche.

Quindi, diciamo il 75% degli intervistati che ritengono che le aziende che utilizzano i social network come Twitter e altri servizi di microblogging per informare o comunicare con i consumatori di generare un più alto livello di fiducia.

Tutto questo ha contribuito a Twitter diventato lo strumento di scelta per i media digitali. Non c’è dubbio che il flusso e il flusso di informazioni generate attraverso questo Twitter sta diventando popolare sistema di microblogging una risorsa importante per coloro che desiderano imparare e tendenze parti, voci, notizie e attualità in tempo reale.

Questa proprietà al di là del semplice fatto di creare reti di contatti personali o professionali e tentativi di facebook di replicare le funzionalità di base, Twitter ha portato una rivoluzione nelle forme di comunicazione, non solo per gli utenti tradizionali, ma proprio i media sono uno strumento eccellente Twitter per diffondere e moltiplicare il rendimento e l’impatto delle loro informazioni con un vero effetto virale.

Tuttavia è da notare che operano ai margini di questo nuovo sistema pubblicitario, le aziende “per ora” è possibile utilizzare Twitter come uno strumento per usufruire di comunicazione di grande efficacia e di promozione.

Gli Strumenti Quantitativi

Le interviste telefoniche
Le interviste telefoniche rappresentano oggi il metodo più utilizzato per la somministrazione dei questionari “strutturati” (a risposte chiuse), validato dall’altissimo tasso di abbonamenti telefonici e dagli ottimi risultati in termini di velocità/costo.
Le interviste telefoniche si prestano per sottoporre dei questionari brevi e su argomenti non eccessivamente “invasivi”: per verificare la notorietà di marche di prodotti, la percezione di un’azione promozionale o pubblicitaria in corso, l’esposizione ai mezzi pubblicitari, per le previsioni elettorali, ecc.

Le interviste face to face
L’intervista personale rappresenta una delle più tradizionali metodologie di somministrazione del questionario. Attraverso esse è possibile ottenere un’elevata profondità di analisi del problema oggetto di ricerca, e mantenere più facilmente desto l’interesse dell’intervistato.
L’Istituto DATATREND è in grado di eseguire le interviste:

• at home, cioè a casa degli intervistandi, in caso di particolari problemi legati al materiale da esporre, o a particolari condizioni in cui versano i soggetti (es. anziani, invalidi);
• in hall o test center, cioè presso locali appositamente attrezzati, quando la particolarità della ricerca non consente il ricorso all’intervista at home. Per esempio, nel caso in cui è necessario mostrare spot televisivi;
• “on the road”, cioè per le vie della città. Per esempio, all’uscita di un grande magazzino o di una banca, ecc.;
• in shop, all’interno di un negozio.

Il field di DATATREND garantisce un’ampia copertura del territorio regionale (Sicilia). Il nostro Istituto dispone infatti di un data-base di circa 150 intervistatori sparsi su tutto il territorio regionale. Tutti gli intervistatori DATATREND possiedono una cultura medio-alta, tutti sono, infatti, diplomati o laureati, inoltre essi sono selezionati e formati da personale specializzato secondo le più attuali tecniche d’intervista.

Mail interview (interviste postali)
L’inchiesta per posta rappresenta un criterio tradizionale di somministrazione del questionario e rappresenta ancora oggi un metodo valido in relazione ai peculiari punti di forza di cui si avvale. Le mailing postali consistono nella spedizione di questionari ad intervistati che fanno parte di un target potenziale.
Tale tecnica è utilizzata dall’Istituto DATATREND per raccogliere dati generici e per realizzare interviste di tipo multiclient su un universo altamente selezionato ma assai sparso.

Le interviste con postazioni mobili
Sono molto utili per la somministrazione dei questionari più complessi (per testare ad esempio un prodotto o un’offerta). Questo tipo di intervista prevede l’utilizzo di Camper attrezzati, in modo da coinvolgere “l’uomo della strada” nella maniera più comoda e discreta. L’utilizzo di questo strumento permette di effettuare delle rilevazioni mirate in posizioni o località predefinite. Generalmente le rilevazioni avvengono coordinando più squadre di intervistatori.

Chi Siamo

L’istituto di ricerca Datatrend è costituito da professionisti esperti in ricerche di mercato con certificata qualifica professionale.

Il gruppo di lavoro, coordinato e diretto dal dott. Natale Patania, ha maturato esperienze eterogenee nel campo della ricerca,del marketing, della comunicazione, della proposizione e realizzazione di idee e strategie d’impresa, della formazione.

La struttura, si avvale inoltre di personale specializzato, come psicologi, intervistatori, teleoperatrici, consulenti per l’immagine e la comunicazione, per poter sempre garantire un servizio professionale ed in grado di soddisfare i clienti più esigenti.

L’Istituto oltre ad eseguire direttamente ricerche e sondaggi d’opinione nasce per fornire un valido supporto logistico agli altri Istituti di ricerca che trovano oltremodo scomodo e dispendioso svolgere direttamente le ricerche di mercato sul territorio siciliano.